Sisällysluettelo

• Pelikirjastomme ja Pelituottajat
• Turvallisuus ja Hallittu Pelaaminen
• Maksuvaihtoehdot ja Nostot
• Bonusmalli ja Kanta-asiakasedut
• Asiakastukemme Vahvuudet

Pelivalikoimamme ja Pelintekijät

Kasinollamme Spindog -kasinolla asiakkaat kohtaavat yli 3000 laadukasta vaihtoehtoa eri kategorioista. Partnereihimme kuuluvat alan parhaat studiot, mikä turvaavat moitteettoman pelikokemuksen kaikilla laitteilla. Toimitamme kattavan kokoelman slotteja klassisista klassikoista uusiin videopeliautomaatteihin.

Pöytäpelien ystävät ylistävät laajaa tarjontaamme, mihin kuuluvat monet 21-, ruletti ja bakkaraversiot. Suorakasino välittää aito kasinotunnelman reaaliaikaisesti käyttäjien kotiin ammattitaitoisten jakajien johdolla. Tarjontamme uusiutuu joka viikko, mikä turvaa jatkuvan tuoreuden ja tuoreiden seikkailujen löytämisen.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Parhaat Kehittäjät
RTP-prosentti

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Live-kasino	450+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Pöytäpelit	320+	Microgaming, Red Tiger	98.1%
Jackpot-pelit	180+	NetEnt, Yggdrasil	94.5%

Tietoturva ja Kontrolloitu Pelaaminen

Käyttäjiemme turvaaminen on meillä ykkös- prioriteetti. Hyödynnämme 256-bittisen tason salausta jokaisessa tiedonsiirto, joka on pankkitason tietoturvaa. Palvelumme operoi MGA:n peliviranomaisen myöntämällä lisenssinumerolla (MGA/B2C/394/2017), mikä on yhtenä maailman arvostetuimmista pelilisensseistä.

Kontrolloitu pelikäyttäytyminen on osa periaatteidemme ytimeen. Toimitamme käyttäjillemme kattavat työkalut pelitoiminnan seurantaan, sisältäen talletuslimiitit, tappiolimiitit ja tauot. Kumppanuutemme globaalien tahojen mm. GamCare ja Gambling Therapy -palvelun yhteistyössä varmistaa, että asiakkaillamme on saatavilla pätevään apuun tarvittaessa.

Turvallisuuden Peruspilareita

• Lisensiointi ja regulointi: Hoidamme toimintaa puhtaasti lain puitteissa MGA:n lain mukaisesti, joka takaa läpinäkyvän ja oikeudenmukaisen toiminnan jokaisessa tilanteissa
• Yksityistietojen suojaus: GDPR-vaatimusten mukainen tietosuoja suojaa pelaajien privaatin jatkuvasti
• Pelien oikeudenmukaisuus: Kaikki pelimme auditoituu säännöllisesti itsenäisissä laitoksissa, esimerkiksi eCOGRA:ssa, tämä takaa satunnaisuuden ja oikeudenmukaisuuden
• Finanssiturva: Asiakasvarojen segregointi liiketoiminnan rahoista takaa, että käyttäjien varat pysyvät aina turvattuina

Maksumenetelmät ja Nostot

Tarjoamme laajan kokoelman maksuvaihtoehtoja, jotka vastaavat moninaisia tarpeita. Maksut prosessoidaan välittömästi, mikä mahdollistaa ketterän pelaamisen aloittamisen. Nostopyyntömme käsitellään tyypillisesti 24 tunnin sisällä, mikä on markkinan keskiarvoa nopeampi aika.

Maksutapa
Talletusaika
Nostoaika
Pienin/Ylin

Pankki­siirto	Välitön	yhdestä kolmeen arkipäivää	20€ / 20,000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-2 arkipäivää	10€ / 5,000€
Trustly	Välitön	nollasta kahteenkymmeneen neljään tuntia	10€ / 10,000€
Kryptovaluutat	Välitön	0-2 tuntia	50€ / 50,000€
E-lompakot	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 10,000€

Bonusmalli ja Vakioasiakasedut

Kasinollamme bonusohjelma perustuu tasapuolisen käytön periaatteelle. Tervetuliaisbonuksemme tarjoaa houkuttelevat panossäännöt, jotka on täytettävissä järkevissä ajanjaksoissa. VIP-ohjelmassamme asiakkaat saavat pisteitä jokaisesta vedosta, ja kyseiset kohteet voi konvertoida oikeaan valuutaksi tai eksklusiivisiin etuihin.

VIP-ohjelman Tasot

1. Pronssi-taso: Aloitustaso kaikille tulevalle pelaajalle – käsittää viikko- cashback-tarjoukset ja syntymäpäivälahjan
2. Hopeatasо: Avataan 10,000 pisteen täyttyessä – tarjoaa nopeammat nostot ja dedikoidun tilimanagerin
3. Kulta-taso: Lukittuu auki viidenkymmenen tuhannen kertymällä – tarjoaa eksklusiiviset turnaukset ja räätälöidyt bonukset
4. Platina: Huipputaso 200 000 pisteen saavuttamisen jälkeen – yksinomaiset eventit ja maksimoidut nostorajat

Asiakastukemme Vahvuudet

Tukitiimimme työskentelee kautta vuorokauden suomeksi, ruotsiksi ja englannin kielellä. Tavoitettavuutemme usean väylien kautta turvaa, että apua on saatavilla juuri siinä vaiheessa kun tukea tarvitaan. Pikachatimme vastausaika on tyypillisesti alle kahta minuutin, mikä on nähtävissä Trustpilotissa, joissa meillä arvostelumme on 4,6/5 8000+ kahdeksantuhannen palautteen perusteella.

Sähköpostikyselyihin palaamme maksimissaan 12 h sisällä, joskin tavallisesti selvästi nopeammin. Verkkosivuillamme on myös laaja FAQ-osio, jossa asiakkaat löytävät vastaukset tyypillisimpiin kysymyksiin itsepalveluperiaatteella. Pysyvä koulutus turvaa, että tiimimme ovat ajan hengessä kaikista tarjonnastamme ja menetelmistämme.

Meillä pelaajat kykenevät luottamaan pätevään ja ketterään tukeen kaikissa tilanteessa. Kehitämme tarjontaamme jatkuvasti asiakaspalautteen pohjalta, joka näyttäytyy käytännössä laadukkaampana pelikokemuksena jokaiselle käyttäjillemme.